Esta política de Cancelaciones/Desestimiento le informa de como proceder y cómo puede ponerse en contacto con nosotros en caso de quiera cancelar el pedido o desestimarlo.
Cancelación
En caso de desear comunicar la cancelación del pedido, puede realizarlo directamente a la funeraria que presta el servicio
en un plazo no superior a 30 minutos despues de realizar el pedido, ya que el pedido se realiza inmediatamente despues de
recibirlo por el plazo de entrega que disponemos para servirlo.
Transcurrido este plazo, puede comunicarlo a la funeraria que presta el servicio o por email a info@creamosrecuerdos.es donde
En caso de desear comunicar una incidencia en el servicio, realizar una consulta o efectuar una reclamación sobre el producto, entrega, etc. dispone de las siguiente opciones:
nos pondremos en contacto con la funeraria para cancelar el pedido si no esta entregado o tramitar el desestimiento del mismo
Reclamar / Devolución
El cliente podrá reclamar o devolver en un periodo de 15 días siguientes a la fecha de entrega tanto en pedidos.
Si el motivo de la reclamación es la calidad del producto entregado, o sobre la composición del mismo, podrá reclamar en las 24 horas siguientes a la fecha de entrega, ya que si se realiza en fechas posteriores, por ser un producto perecedero, no se podría comprobar la calidad o confección original de dicho producto.
Si la reclamación está justificada se gestionará su compensación y la resolución que proceda en cada caso.